1. Giriş
Dalya Tasarım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade veya değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayfada, iade ve değişim prosedürlerini, koşullarını ve nasıl başvurabileceğinizi bulabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün iadesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade talebi, ürün teslimatından itibaren [14 gün] içinde yapılmalıdır.
- Özel üretim veya kişiye özel ürünler iade edilemez.
3. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, sadece aynı ürünün farklı bir beden, renk veya modelle yapılabilir.
- Ürünün değiştirilmesi talebi, teslimattan itibaren [14 gün] içinde yapılmalıdır.
- Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
4. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade Formu: Web sitemizdeki iade formunu doldurun veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.
- İade Adresi: Ürünü göndereceğiniz adresi mail üzerinden size bildireceğiz
- Kargo Ücreti: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, [ürün türü, sipariş durumu vb.] duruma bağlı olarak alıcıya veya satıcıya ait olabilir. Kargo ücretini kimin karşılayacağına dair detaylı bilgiyi iade sürecinde öğrenebilirsiniz.
- Ürün teslimatını takip eden [belirli bir süre, örn. 7 iş günü] içinde iade ya da değişim işleminin tamamlanacağına dair bilgi verilecektir.
5. İade ve Değişim İçin Geçerli Olmayan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez:
- [Belirli ürünler, örn. kişiye özel üretilen ürünler]
- İade süresi dolmuş ürünler.
6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade ettiğiniz ürünler onaylandıktan sonra, ödemeniz [belirli bir süre, örn. 14 iş günü] içinde geri yapılacaktır.
- Ödemenin geri yapılması, ödeme şeklinize bağlı olarak değişebilir (kredi kartı, banka havalesi, PayPal vb.).
7. Ürünlerin İade Edilmesi
- Ürünlerin iade edilmesi sırasında, doğru adresi kullanmak ve güvenli bir kargo ile gönderim yapmak önemlidir. [İade formu] üzerinde belirtilen adrese ürünlerinizi gönderebilirsiniz.
- İade edilen ürünler incelenerek kabul edilip edilmediği hakkında size bilgi verilecektir.
8. Ürün Hasarları ve Kusurlar
- Ürünlerimiz, her zaman yüksek kalite standartlarına uygun olarak gönderilmektedir. Ancak, ürününüzde herhangi bir kusur ya da hasar tespit ederseniz, durumu derhal 3 gün içinde bize bildirmelisiniz.
- Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade veya değişim kabul edilir ve kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
9. İade ve Değişim Politikası Değişiklikleri
Zaman zaman İade ve Değişim Politikamızda değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikanın yayınlandığı tarih 10.12.2024 olacaktır. Lütfen politikamızı düzenli olarak kontrol edin.